Zwroty i reklamacje

Proste zasady. Zero komplikacji.

↩ Zwroty (14 dni)

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.

• Zgłoś zwrot: sklep@level9home.pl
• Odeślij produkt w ciągu 14 dni
• Koszt zwrotu ponosi Klient

Zwrot środków realizujemy do 14 dni od zgłoszenia — możemy wstrzymać płatność do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego wysyłki.

Produkt możesz sprawdzić, ale nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe testowanie.

📦 Jak odesłać produkt?

Najpierw skontaktuj się z nami.

Otrzymasz właściwy adres zwrotu — może być inny niż adres firmy.

Odesłanie produktu bez kontaktu lub na niewłaściwy adres może wydłużyć zwrot lub wymagać ponownej wysyłki na koszt Klienta.

✖ Kiedy zwrot nie przysługuje?

• produkty na zamówienie
• produkty personalizowane
• produkty higieniczne po otwarciu
• produkty trwale połączone z innymi

⚠ Reklamacje

Masz 2 lata na zgłoszenie wady produktu.

• Zgłoszenie: sklep@level9home.pl
• Odpowiedź: do 14 dni

W przypadku uznania reklamacji:

• naprawa
• wymiana
• zwrot środków
• obniżenie ceny

Koszt reklamacji pokrywa Sprzedawca.

Rękojmia dla przedsiębiorców (B2B) jest wyłączona.