Regulamin sklepu internetowego

Zasady zakupów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji w sklepie level9home.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem level9home.pl prowadzony jest przez Bartosz Lazurek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LEVEL9, ul. Jana III Sobieskiego 10/41, 05-120 Legionowo, NIP: 5361771715, e-mail: sklep@level9home.pl, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Klientem sklepu może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca.
4. Warunkiem korzystania ze sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz standardowej przeglądarki internetowej.

i 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Towar – produkt dostępny w sklepie internetowym.

🛒 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i potwierdzenia tego drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych, braku płatności lub naruszenia Regulaminu.

💳 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • Przelewy24,
   • BLIK,
   • karta płatnicza Visa lub Mastercard,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem – jeśli jest dostępna dla danego zamówienia.
4. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

🚚 5. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
3. Czas realizacji zamówienia obejmuje:
   • czas przygotowania zamówienia do wysyłki,
   • czas dostawy realizowany przez przewoźnika.
4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
5. W przypadku wyboru płatności:
   • z góry (płatność online / przelew) – realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności,
6. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. W wyjątkowych przypadkach, w szczególności w okresach zwiększonej liczby zamówień lub w okresach świątecznych, czas realizacji może ulec wydłużeniu.
8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub pozostawić informację o możliwości odbioru przesyłki.

↩ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: sklep@level9home.pl.
4. Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

📦 7. Adres zwrotu

Warunkiem sprawnej obsługi zwrotu jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą i uzyskanie właściwego adresu zwrotu.

Adres zwrotu jest każdorazowo przekazywany Klientowi po zgłoszeniu odstąpienia od umowy i może różnić się od adresu siedziby Sprzedawcy.

Odesłanie towaru na inny adres niż wskazany przez Sprzedawcę może skutkować wydłużeniem procesu zwrotu, odmową przyjęcia przesyłki lub koniecznością ponownej wysyłki na właściwy adres na koszt Klienta.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego zapakowania zwrotu przez Klienta.

✖ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy przedmiotem umowy są:

• produkty wykonane na zamówienie lub według specyfikacji Klienta,
• produkty personalizowane,
• rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

⚠ 9. Reklamacje

1. Wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: sklep@level9home.pl.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu oraz żądania Klienta, a także – jeśli to możliwe – dokumentacji zdjęciowej.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych przez prawo także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

🛡 10. Gwarancja

Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej warunkach jest udostępniana przy produkcie lub dołączana do towaru. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.

🏢 11. Przedsiębiorcy

1. W stosunku do przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, w granicach dopuszczalnych przez prawo, jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.

🔒 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

💻 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz – jeśli funkcjonalność sklepu to przewiduje – prowadzenie konta Klienta.
2. Usługi te świadczone są nieodpłatnie przez czas korzystania ze sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może zostać utrwalony, pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
3. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.